Jääger-online jahindus foorum

Tere Tiit,

Jah, nimetatud poolautomaat on Türgis tehtud, kuid Saksa CIP templiga. Akah mulle tegelikku tootjat ei avaldanud, kuid kinnitas et müüvad neid aastaid ja kogused on suured. CZ-USA püssid on samuti Türgis tehtud, mõned tõrvatilgad on olnud, kuid rohjem on olnud positiivset. Winchester pumbad SXP Türgi toodang. Sauer, Mannlicher, Blaser teatavasti siledat poolautomaati ei tooda. Nüüd Yildizist. Ma pole väitnud, et tehast pole enam. Lihtsalt mul pole selle tehasega kunagi kontakti olnud. Soome vahendajaga kadus side 4-5 aastat tagasi. Ning mul pole mingisugust huvi seda ülesse soojendada, sest see soojendaks ülesse vanad rahalised vaidlused. Aitasin aastaid, nüüd enam ei saa. Varuosade teema on see kõige valusam, tahad küll järelteenindust pakkuda, kuid kusagil ikka midagi käriseb. Akahi toodetega on garantiid ja järelteenindus küll paigas. Kindlasti pole Akah Hubertuse optikad Türgis tehtud, see rohkem Hiina teema, Türgi pole optikamaa, rohkem ikka sileraudsete oma.

Parimat!

Metroojaam Pärnus lõpetas. See kitsas ja väike kauplus, seda pole enam. Nüüd Stop. Kurb uudis sai läbi. Jahipaun avas 10 meetrit vanast kohast uue poe. Olete kõik oodatud!

Vabandust, et vastus viibis. Täna Jahipaun arendab olemasolevat. Aga näed, Kalastuskeskus proovib kätt Põhjakeskuses. Ootame huviga, kuidas tal läheb. Rakverele lähim Jahipaun, see on Sikupilli.

Kaunist aastalõppu!
Hanno

Servus!

Jah, Merkel on nüüd Jahipauna esindada, täitsa ametlik. Valikust, teema noor. Tarneajad jne. Tellimuste teemal, eks võtke ühendust.
Mõnusat aastavahetust!
Hanno

Hea Greenhorn!

Jahipaun ei veiderda. Vaakumpakendajaid saame meie emafirmast konkreetse hinnaga müümiseks. Tarkvaras on pandud müüjatele ette piirang, et kliendikaart allahindlust ei anna. Kliendikaardi tingimustes on kirjas: Jahipauna kliendikaardiga kehtib püsiv allahindlus 8% kõikidele Jahipauna kauplusteketis müüdavatele kaupadele, mis ei kuulu soodus-ja kampaaniahindade alla. Tänu sulle on nüüd ka vastav teavitus kodulehel üleval. Ära palun pikka viha pea ja järgmine kord palu Aivol endale tavatoodete ostmisel -10% allahindlus korraldada. Et Hanno korraldus. Ei ole keegi kaitstud jamade eest, poes värki ostes selgub reeglina kassas, et hind on ikka hoopis teine, reeglina ikka suurem! Kivi kotti!

Hanno

Oliveri kirjeldatud juhtum tundub kui klassikaline klienditeeninduse ämber, ilma igasuguste jutumärkideta. Alustaksin algusest, seda neoontraksidega härrasmeest ei kavatse me välja vahetada, on pädev tuumafüüsik-heegeldaja, mõnikord liiga napisõnaline. Samas olen ise ka ülekaaluline, sellisel kujul sellele vihjamine on siiski solvang, isiklikule tasandile minemine pole kunagi edasiviiv jõud. Asjast endast, Oliver saabus oma probleemiga, klienditeenindaja soovides teda aidata, suunas inimese ainukese relvameistri juurde, kelle pädevuses meil pole kahtlust. Tondi Lasketiiru aadress, meistri nimi Vadim Belkin, selline info Oliverile edastati. Mul on endal kordi kogemus, ostad toote ühest kohast, remondiabi saamiseks pead jälle mujale minema. Valgest paberist, relvaseaduse järgi peab relva omanik kirjutama omakäelise avalduse relva remonti võtmiseks. Oliveril õigus, tegemist oli suhtlemisprobleemiga, ei vaidle vastu, alati saab paremini.
Klienditeenindaja helistas lõpuks endisele Sikupilli raudvarale Meelisele, sai vastuse, tegi asja korda. Oleks aga pidanud helistama alustuseks. Eksimine on inimlik, klienditeenindaja langemine mugavustsooni on inimlik. Elu läheb edasi, probleem sai lahenduse, mõlemad pooled kogemuse võrra rikkamad. No hard feelings!

See on tüüpiline Eesti klienditeenindaja musternäide. Ainuke, mis peale oma selget ämbrit välja suudetakse pakkuda on see, et proovime järgmine kord natuke paremini teha ja vabandame. Aga miks te ei arvesta / kompenseeri seda, et külastaja kulutas OMA VABA AEGA teie poe külastamiseks, kulutas selleks OMA RAHA (KÜTUST) JNE, et tulla tegema temale ootuspärast tehingut, mida kaupmees kodulehel välja reklaamis. See tehing jäi aga ära ainult väga lihtsal põhjusel - kuna kaupmehe "organisatsioon" lonkab mitut jalga.

Tehing ju ei jäänud ära. -13% asemel sai kranz soodustust -10%, ehk siis maksis karbi Lapua padruni eest ca 1.08 eurot rohkem. Nüüd kranz kirjutab:

Klienditeenindajatele kliendikaardi tingimuste pähetagumine ei ole kindlasti probleemi lahendus, sest tingimusi teadsid nad hästi. Lihtsalt "neil ei olnud võimalik lubatud allahindlust teha" - nii nad ütlesid. Millisel põhjusel, vaat seda tahaks ma teada ja see oleks lahenduse algus.

Ei, klienditeenindajad eksisid, neil oli lubatud ja võimalik see vastav allahindlus teha. Seetõttu, ka siis kliendikaardi tingimuste neile uuesti meeldetuletamine.
Kuivõrd mitte ükski Sikupilli klienditeenindaja nimetatud situatsiooni omaks ei võtnud, siis olen ma hämmingus, 21 aastat selles vallas kogemust ütleb, kuula ära ka teine pool. Hetkel vaid süüdistused, teemaks 1.08 eurot saamata jäänud allahindlust. Saan aru, et asi põhimõttes.
Vabandan, veelkord nii mrr kui kranzi ees. Selgitus on lihtne, Jahipaun eksis, juhtub. Suurt kahju ei sündinud, elu läheb edasi. Andestust, anonüümne kranz, rohkem ma sellele teemale aega ei kuluta. Loodan, et su märkusest oli abi meie teeninduskvaliteedi parandamisel!

Vabandan anonüümse kommenteerija mrr ees. Ja korrigeerin anonüümset netikommenteerijat mrr, kes minu "mahlase" sõnakasutuse peapeale keeras. Õige on, et iga inimene, kes Jahipauna sisse astub, on oodatud, vahet pole kas ta sooritab ostu või mitte. Sikupillis avasime koostöös Loodusmuuseumiga kompositsiooni Eesti metsloomadest. Aga ma tõesti ei tolereeri meie klientide ja klienditeenindajate alusetut halvustamist. Hanno

Ja veel kord kõigile teadmiseks: kui on vaja tellida Jahipaunast midagi, mida letis pole, esitada küsimus, millele klienditeenindajad pole võimelised vastama: hanno@jahipaun.ee . Tuld härrased!
NB! Minu nägemuses peaks Jahipauna klienditeenindaja olema pädev kunstheegeldaja kuni tuumafüüsik, andke teada kui te kusagil sellist tüüpi olete kohanud.

Arvasin, et teema on lõpetatud. Mrr tõmbas sae uuesti käima, "asjatundlikult". Esiteks kaubanduskeskuste rendid on sellised kirved, et ka iga marmõssi ja tõuguostja on kuningas. Kuid meil pole aega kuulata igamehe laifstoorit, jah sa saad Raplas õla maha panna ja rääkida ja rääkida, sama saad teha Schotteris ja Trapperis, vabandan ette kui riivan kedagi, sest meil on külastajate tihedus tunduvalt suurem, tegelikke ostjaid vaid mõni % külastajatest, samas oleme valmis iga kliendi jaoks, Jahipaunas sa saad ennast vabalt tunda, naine müttab kaubanduskeskuses, sa oled meeste poes, keegi ei aja sind välja, keegi ei kurjusta, et niisama passid, käid nuumad silma (klassikaline kliendi väljend), tunned ennast hästi, kui midagi soovid, saad alati sõbraliku teenindamise osaliseks, naeratus kaubapeale. Kaubavalik keskmisest suurem. Mida sa mrr vingud? Selleks me suurkeskuses olemegi, et võimalikult lihtsalt saaksid Paunani jõuda!

Normaalne ja konstruktiivne kriitika on edasiviiv jõud. Lahmiv ja isiklik pole seda aga teps mitte. Õnneks siin ikka seda esimest. Kuidas sa muidu aru saad, et sul püksilukk lahti, kui sõber seda valjul häälel diskreetselt ei maini

Tirebile selgituseks, mitte õigustuseks. Olen 21 aasta jooksul Jahipaunas vastanud tuhandetele, samas sama palju vastamata jätnud. 250 hülssi poe laos on korralik kogus, Lapua tehasest tellimiseks, pole see seda kindlasti mitte. Ma ei saanud teha pakkumist, sest polnud võimalik teha mõistlikku pakkumist, padrunite osas suunasin poodi, sest kuivõrd oleme ikkagi jaekaupluse kett, siis on mõistlik kui klient suhtleb poega otse. Jahipauna padrunivalikus on 7,62x53R esindatud Lapua ja Sako toodang, 7,62x54R on Sellier & Bellot. Lapua on kallis padrun, Sakot ostame Schotterilt, ju ta saab teha paremat hinda. Muide kui Jahipaun veel IZH 18 pakkus, siis kuigi kaliibriks oli märgitud 7,62x53R, kõlbas meestele odav Tśehhi 7,62x54R küll, mis tegelikult on üks ja sama padrun, lühidalt vene vint.
Ma ei tee pakkumisi, mille täitmine on ebareaalne.
Ma ei anna katteta lubadusi, enam!
Ma ei võta raha ette kui pole teada täpsed tarnetingimused.
Ma ei vasta küsimustele, milledele vastus asub Jahipauna poes ja on klienditeenindaja pädevuses.

Honkomehele! Olen selle ühe juhtumi juba lahti seletanud, teen seda veel kord: juhataja võttis parasjagu kaupa vastu kaasarvatud ka neid mitte olnud padruneid. Müüjal puudus hetkel info, asjade kokkulangemine. End of Story!

Klient ja klienditeenindaja on võrdsed partnerid tehingus, mille nimi on ost-müük. Hea tehing peaks vähemalt teoreetiliselt tagama mõlemapoolse rahulolu. Edaspidine läheks juba filosoofia puiesteele. Selge on see, et firma maine algab klienditeenindajast ning klient on see, kes talle palka maksab ja õige müük algab alles siis kui klient on ei öelnud. Klient on ikka kuningas, kuningana käitudes.